Aides et Infos
Mes prélèvements
Vos prélèvements ont lieu tous les mois à partir de votre date de début d’abonnement.
Vous pouvez changer vos coordonnées bancaires en deux clics directement en ligne sur votre espace personnel dans “Mes informations” > “Achats et moyens de paiement” > “Historique d’achat” et sélectionner l’abonnement sur lequel vous souhaitez mettre à jour vos prélèvements.
Par carte bancaire, via le lien de paiement que vous recevez par mail lorsque votre prélèvement a échoué.
Lors d’un nouveau prélèvement, vous recevez automatiquement un email de confirmation de prélèvement avec la facture en pièce jointe. Pensez à la conserver!
Modifier mon abonnement
il est possible de changer de formule à l'issue, en tenant compte d’un préavis de 1 mois. Tout mois entamé est dû dans sa totalité.
il vous faudra attendre la fin de votre abonnement pour basculer sur une formule moins onéreuse. Si vous souhaitez ajouter des activités et des services en basculant sur un abonnement à plus forte valeur ajoutée, rendez-vous à l’accueil de votre centre.
Résilier mon abonnement
vous pourrez résilier à partir de la date de fin d'engagement, moyennant un préavis de 30 jours pour que votre résiliation soit effective.
vous pouvez effectuer votre demande de résiliation quand vous le souhaitez, moyennant un préavis de 30 jours pour que votre résiliation soit effective.
Tout mois entamé est dû dans sa totalité. L’accès sera garanti jusqu’à la fin du mois prélevé. L'équipement n'autorise pas le rattrapage des séances non consommées ni le remboursement.
- Je réalise ma demande en remplissant le formulaire ci-dessous et en déposant mes éventuels justificatifs
- Vous serez notifié par mail du récapitulatif de votre demande et de la confirmation de la résiliation par le centre
Délai de rétractation
Si vous vous inscrivez via le site Internet de l'UCPA, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre inscription.
-Si vous avez acheté une offre "école de ..."
-Si vous avez acheté un abonnement ou une carte multiple et que vous l'avez utilisé en accès libre au moins une fois
-Si vous avez acheté un abonnement, une séance unitaire ou une carte multiple et que vous avez réservé une prestation dont la capacité de réservation est limitée, même si vous n'avez pas pratiqué.
-Si vous avez effectué votre inscription directement à l’accueil de votre établissement.
Dans tous les autres cas, vous pouvez faire valoir votre délai de rétractation de 14 jours.
l'espace nautique de la Grande Garenne est géré et animé par l'UCPA pour le compte de Seine Normandie Agglomération.
